Politique d’expédition
8.1. Zones de livraison
La zone géographique de livraison de LE VINTAGE DE JULIE dépend du service de livraison utilisé. Le Client peut contacter le service clientèle de LE VINTAGE DE JULIE pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde. Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison. Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.
8.1.1.Pour So Colissimo et So Colissimo International
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.
Zone 2 : Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse et Autriche.
Zone 3 : Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovenie, Estonie, Lettonie et Lutuanie
Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maghreb et Autres pays d'Europe de l'Est
Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Viet-Nam, Inde, Russie et Israël
Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), Autres pays d'Asie et Océanie (hors Australie)
Outre-Manche 1 : Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon
Outre-Manche 2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises
8.2. Délais d'expédition
Les commandes passées en ligne via le site www.levintagedejulie.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. LE VINTAGE DE JULIE fait son maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande passée avant 12h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Dès réception du mail de confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous. LE VINTAGE DE JULIE informe ses Clients que ces délais d'expédition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l'expédition des Produits sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. S'il s'avère que le délai d'expédition ne peut être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au Client, en fonction des données connues par LE VINTAGE DE JULIE. Dans ce cas, une proposition d'annulation de commande, d'avoir ou de remboursement sera également faite au Client.
8.4. Délais de transport
Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le Client et du lieu de livraison. LE VINTAGE DE JULIE informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison au moment du panier et sont confirmés définitivement en fonction du mode de transport et de la destination de livraison choisie, avant la validation définitive de la commande. Cependant, LE VINTAGE DE JULIE informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
8.5. Moyens de livraison en France métropolitaine
- Retrait à la boutique MARALEX PARIS (Dans la journée) Ce mode de livraison permet au client de venir chercher son colis directement en boutique du lundi au samedi hors jours fériés. La commande doit être passée du lundi au vendredi avant 12 h pour un retrait à partir de 14h. Les commandes passées du vendredi après midi au dimanche inclus, seront retirables à partir du lundi après-midi. Le colis reste à disposition 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, MARALEX se réserve le droit d’en rembourser le prix des produits.
- Livraison par coursier – UNIQUEMENT sur le lieu de travail (Dans la journée) Ce mode de livraison permet au client de recevoir dans la journée directement sur son lieu de travail son colis, du lundi au vendredi hors jours fériés. La commande doit être passée du lundi au vendredi avant 12 h pour une livraison entre 16h et 18h. Les commandes passées du vendredi après midi au dimanche inclus, seront livrées à partir du lundi entre 16h et 18h.
- Livraison Standard par So Colissimo (délai habituellement constaté de 48h) Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 48 heures à compter de l'expédition grâce à la Poste et au service So Colissimo (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à LE VINTAGE DE JULIE qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la charge du Client. Les délais de livraison que nous indiquons sont indicatifs et ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera effectué en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
8.6.Moyens de livraison en dehors de la France métropolitaine
En Europe et à l'étranger, la livraison s'effectue via le transporteur : So Colissimo International. Les frais engagés dépendent du pays de destination des articles sélectionnés. Les frais et les délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande. Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison. Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.
8.7.Conditionnement
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. En cas d’un retour de produit, si nous constatons que le produit nous revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, LE VINTAGE DE JULIE pourra décider de ne rembourser que partiellement le produit ou de refuser de le rembourser en cas d'impossibilité de revente en l'état. Responsabilité du Client pour la vérification des colis à réception : LE VINTAGE DE JULIE rappelle qu'il est de la responsabilité du Client d'inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et au Service Client LE VINTAGE DE JULIE toute anomalie constatée (choc, colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du Service de livraison). Dans le cas où de telles mentions n'auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l'état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par LE VINTAGE DE JULIE. Retards de livraison liés au transporteur : Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le Client peut contacter par téléphone ou par courrier électronique le Service Client LE VINTAGE DE JULIE afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.
Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de LE VINTAGE DE JULIE. Dans ces conditions, LE VINTAGE DE JULIE se charge d'effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Une fois la réclamation et l’ouverture d’enquête effectuées, il peut courir un délai de 3 à 4 semaines pour avoir un retour du transporteur.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera ré-acheminé immédiatement au domicile du Client. Dans le cas où le colis n'était pas retrouvé, le Client pourra alors demander le renvoi du même produit (dans les délais de disponibilité), aux frais de LE VINTAGE DE JULIE, ou le remboursement de la somme versée. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, LE VINTAGE DE JULIE remboursera le montant des produits concernés par la perte du transporteur.
La zone géographique de livraison de LE VINTAGE DE JULIE dépend du service de livraison utilisé. Le Client peut contacter le service clientèle de LE VINTAGE DE JULIE pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde. Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison. Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.
8.1.1.Pour So Colissimo et So Colissimo International
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.
Zone 2 : Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse et Autriche.
Zone 3 : Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovenie, Estonie, Lettonie et Lutuanie
Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maghreb et Autres pays d'Europe de l'Est
Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Viet-Nam, Inde, Russie et Israël
Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), Autres pays d'Asie et Océanie (hors Australie)
Outre-Manche 1 : Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon
Outre-Manche 2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises
8.2. Délais d'expédition
Les commandes passées en ligne via le site www.levintagedejulie.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. LE VINTAGE DE JULIE fait son maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande passée avant 12h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Dès réception du mail de confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous. LE VINTAGE DE JULIE informe ses Clients que ces délais d'expédition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l'expédition des Produits sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. S'il s'avère que le délai d'expédition ne peut être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au Client, en fonction des données connues par LE VINTAGE DE JULIE. Dans ce cas, une proposition d'annulation de commande, d'avoir ou de remboursement sera également faite au Client.
8.4. Délais de transport
Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le Client et du lieu de livraison. LE VINTAGE DE JULIE informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison au moment du panier et sont confirmés définitivement en fonction du mode de transport et de la destination de livraison choisie, avant la validation définitive de la commande. Cependant, LE VINTAGE DE JULIE informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
8.5. Moyens de livraison en France métropolitaine
- Retrait à la boutique MARALEX PARIS (Dans la journée) Ce mode de livraison permet au client de venir chercher son colis directement en boutique du lundi au samedi hors jours fériés. La commande doit être passée du lundi au vendredi avant 12 h pour un retrait à partir de 14h. Les commandes passées du vendredi après midi au dimanche inclus, seront retirables à partir du lundi après-midi. Le colis reste à disposition 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, MARALEX se réserve le droit d’en rembourser le prix des produits.
- Livraison par coursier – UNIQUEMENT sur le lieu de travail (Dans la journée) Ce mode de livraison permet au client de recevoir dans la journée directement sur son lieu de travail son colis, du lundi au vendredi hors jours fériés. La commande doit être passée du lundi au vendredi avant 12 h pour une livraison entre 16h et 18h. Les commandes passées du vendredi après midi au dimanche inclus, seront livrées à partir du lundi entre 16h et 18h.
- Livraison Standard par So Colissimo (délai habituellement constaté de 48h) Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 48 heures à compter de l'expédition grâce à la Poste et au service So Colissimo (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à LE VINTAGE DE JULIE qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la charge du Client. Les délais de livraison que nous indiquons sont indicatifs et ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera effectué en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
8.6.Moyens de livraison en dehors de la France métropolitaine
En Europe et à l'étranger, la livraison s'effectue via le transporteur : So Colissimo International. Les frais engagés dépendent du pays de destination des articles sélectionnés. Les frais et les délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande. Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison. Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.
8.7.Conditionnement
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. En cas d’un retour de produit, si nous constatons que le produit nous revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, LE VINTAGE DE JULIE pourra décider de ne rembourser que partiellement le produit ou de refuser de le rembourser en cas d'impossibilité de revente en l'état. Responsabilité du Client pour la vérification des colis à réception : LE VINTAGE DE JULIE rappelle qu'il est de la responsabilité du Client d'inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et au Service Client LE VINTAGE DE JULIE toute anomalie constatée (choc, colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du Service de livraison). Dans le cas où de telles mentions n'auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l'état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par LE VINTAGE DE JULIE. Retards de livraison liés au transporteur : Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le Client peut contacter par téléphone ou par courrier électronique le Service Client LE VINTAGE DE JULIE afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.
Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de LE VINTAGE DE JULIE. Dans ces conditions, LE VINTAGE DE JULIE se charge d'effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Une fois la réclamation et l’ouverture d’enquête effectuées, il peut courir un délai de 3 à 4 semaines pour avoir un retour du transporteur.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera ré-acheminé immédiatement au domicile du Client. Dans le cas où le colis n'était pas retrouvé, le Client pourra alors demander le renvoi du même produit (dans les délais de disponibilité), aux frais de LE VINTAGE DE JULIE, ou le remboursement de la somme versée. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, LE VINTAGE DE JULIE remboursera le montant des produits concernés par la perte du transporteur.